СЛУЖБА РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ТАРИФАМ

ПРИКАЗ
от 29 мая 2015 г. № 67-ОД

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН
И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ СЛУЖБЫ
РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ТАРИФАМ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Республики Коми от 29.11.2011 № 532 "О разработке и утверждении административных регламентов" приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Службы Республики Коми по тарифам согласно приложению к настоящему приказу.
2. Признать утратившими силу:
приказ Службы Республики Коми по тарифам от 18 июля 2011 года № 53-ОД "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Службы Республики Коми по тарифам";
приказ Службы Республики Коми по тарифам от 17 июля 2012 года № 44-ОД "О внесении изменений в некоторые приказы Службы Республики Коми по тарифам";
приказ Службы Республики Коми по тарифам от 15 ноября 2013 года № 67-ОД "О внесении изменений в приказ Службы Республики Коми по тарифам от 18 июля 2011 г. № 53-ОД "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Службы Республики Коми по тарифам".
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель
И.ПЕРВАКОВ





Приложение
к Приказу
Службы
Республики Коми
по тарифам
от 29 мая 2015 г. № 67-ОД
"Об утверждении
Административного регламента
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан
и юридических лиц
по архивным документам
Службы
Республики Коми
по тарифам"

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ
СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ
ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ
СЛУЖБЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ТАРИФАМ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования

Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Службы Республики Коми по тарифам (далее - Регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Службы Республики Коми по тарифам (далее - Служба), порядок взаимодействия между ее структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия Службы с гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами при предоставлении государственной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги могут выступать физические лица - граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом, индивидуальные предприниматели и юридические лица (далее - заявители).
От имени заявителей могут выступать физические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения, графике работы и наименование органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу: Служба Республики Коми по тарифам (далее - Служба);
2) место нахождения Службы: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 73, 5 этаж;
3) график работы Службы:
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 часов, у женщин с 9.00 до 17.30 часов (в пятницу с 9.00 до 16.00 часов);
обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00 часов;
выходные дни: суббота и воскресенье;
4) телефон Службы: (8212) 29-15-71; факс (8212) 29-15-72;
справочный телефон структурного подразделения Службы, предоставляющего государственную услугу:
отдел мониторинга и работы с регулируемыми организациями в сфере жилищно-коммунального хозяйства Службы (8212) 29-38-90;
5) адрес электронной почты (e-mail) Службы: tarif@rkomi.ru;
1.3.2. Способы получения информации о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги.
Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, может быть получена заявителями:
1) непосредственно в Службе;
2) по почте (по письменным запросам заявителей);
3) с использованием средств телефонной связи, электронной почты.
1.3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном Интернет-сайте Службы http://www.komirec.ru, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми http://www.pgu.rkomi.ru и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru.
1.3.4. На официальном сайте Службы, порталах государственных и муниципальных услуг (функций) содержится следующая информация о:
- месте нахождения Службы;
- графике работы Службы;
- номерах телефонов для справок;
- адресе электронной почты;
- месте нахождения, графике работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги.
1.3.5. На информационном стенде Службы размещается следующая информация:
- о Службе (наименование и адрес Службы, адрес официального сайта, номера телефонов, электронной почты, должностных лиц);
- о порядке предоставления государственной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- об образцах заполнения документов;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;
- о графике приема заявителей;
- об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления государственной услуги;
- о результатах предоставления государственной услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов;
- о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
1.3.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми:
1) информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сведения о ходе предоставления государственной услуги, заявитель может получить непосредственно в Службе, по справочным телефонам, в сети Интернет (на официальном сайте Службы и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми), а также направив письменное заявление почтовым отправлением, либо по электронной почте;
- при консультировании по телефону должностное лицо Службы, специалист структурного подразделения Службы называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратилось лицо, заинтересованное в предоставлении государственной услуги;
- при обращении заявителя посредством электронной почты ответ направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением должен быть направлен в письменной форме по почте);
2) информация по вопросам предоставления государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предоставляется, в связи с отсутствием государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.
1.3.7. Информация о предоставлении государственной услуги, в том числе о ходе ее исполнения, сообщается заявителю:
- лично;
- по телефону;
- по почте;
- на официальном сайте Службы, на порталах государственных и муниципальных услуг (функций);
- посредством размещения на информационном стенде Службы. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
Устное информирование осуществляется государственными гражданскими служащими Службы при обращении заявителя за информацией лично или по телефону.
Государственные гражданские служащие Службы, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Устное информирование каждого заявителя осуществляется государственным гражданским служащим Службы в течение времени, необходимого для информирования заявителя.
Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", по факсу).
Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя, в течение трех календарных дней со дня поступления обращения заявителя в Службу.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
В случае поступления коллективного письменного обращения граждан ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам граждан и юридических лиц по архивным документам Службы Республики Коми по тарифам.

2.2. Наименование органа исполнительной власти Республики
Коми, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Службой Республики Коми по тарифам.
2.2.2. При предоставлении государственной услуги межведомственное информационное взаимодействие не осуществляется.
2.2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Коми.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

2.3. Описание результата предоставления
государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:
1) выдача заявителю архивных справок, архивных копий или архивных выписок на основании архивных документов, хранящихся в Службе;
2) выдача заявителю письменного уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа, в случае отказа в предоставлении государственной услуги по основаниям, указанным в п. 2.11.2 настоящего Регламента.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
Абзац исключен. - Приказ Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
2.4.2. В исключительных случаях руководитель (заместитель руководителя) может продлить Срок рассмотрения заявления не более чем на 30 календарных дней.
2.4.3. Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнитель не позднее, чем за 5 календарных дней до истечения срока предоставления государственной услуги представляет должностному лицу докладную записку с обоснованием необходимости срока продления.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
2.4.4. Уведомление о продлении срока рассмотрения запроса направляется заявителю письменно по почтовому адресу не позднее, чем за 2 календарных дня до истечения срока предоставления государственной услуги.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 г., № 4, ст. 445);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 25.10.2004, № 43, ст. 4169);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);
- Конституция Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) (Ведомости Верховного Совета Республики Коми, 1994 г., № 2, ст. 21);
- Закон Республики Коми от 23.12.2009 № 133-РЗ "О некоторых вопросах в сфере государственных услуг (функций) в Республике Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 23.12.2009, № 49, ст. 996);
- Закон Республики Коми от 07.12.2005 № 122-РЗ "О регулировании некоторых вопросов в области архивного дела на территории Республики Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 27.07.2006, № 7, ст. 4495);
- приказ Министерства культуры Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 14.05.2007, № 20);
- приказ Министерства культуры Российской Федерации от 10.09.2007 № 1273 "Об утверждении форм учетных и иных документов по организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 45, 05.11.2007).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, способы
их получения заявителем, в том числе в электронной
форме, порядок их предоставления

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет в Службу письменное заявление по унифицированной форме (далее - запрос), приведенной:
в приложении № 2 к настоящему Регламенту - для физического лица/индивидуального предпринимателя;
в приложении № 3 к настоящему Регламенту - для юридического лица.
Запрос предоставляется заявителем:
1) посредством почтового отправления;
2) лично.
В случае если от имени заявителя действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, также представляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия.
2.6.2. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организациях и подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, если заявитель не представил их по собственной инициативе, отсутствуют.

2.7. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) заявителю по результатам
предоставления указанных услуг

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеется.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, способы их получения заявителем, в том числе
в электронной форме, порядок их представления

Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Указание на запрет требовать от заявителя

Запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении Службы, органов исполнительной власти Республики Коми, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги

2.11.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством не имеется.
2.11.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие в Службе запрашиваемых архивных документов и информации о местонахождении запрашиваемых сведений;
- ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- ограничение доступа к персональным данным лиц, не являющихся Заявителями, в соответствии с законодательством в области обработки персональных данных;
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
- тексты документов написаны неразборчиво, исполнены карандашом или имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- наличие в документах приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- несоответствие запроса заявителя требованиям, предусмотренным п. 2.6 настоящего Регламента.
2.11.3. Заявитель после устранения причин отказа, предусмотренных абзацами пятым - седьмым подпункта 2.11.2, вправе повторно обратиться в Службу за предоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы за предоставление государственной
услуги в случаях, предусмотренных федеральными законами,
принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Республики Коми

Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителей.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
(из числа услуг, предоставляемых подведомственными
государственным органам или органам местного
самоуправления организациями)

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеется.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении государственной услуги
и при получении результата предоставления
государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги

2.15.1. Регистрация заявления и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом отдела регулирования тарифов на тепловую и электрическую энергию Службы либо специалистом сектора организационной работы управления обеспечения деятельности Службы, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.
2.15.2. В случае представления заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, лично заявителем указанные документы регистрируются специалистом отдела регулирования тарифов на тепловую и электрическую энергию Службы либо специалистом сектора организационной работы управления обеспечения деятельности Службы в день их представления.
2.15.3. В случае направления заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, почтовым отправлением, указанные документы регистрируются в день их поступления в Службу.
2.15.4. Срок регистрации заявления гражданина о предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, в том числе к обеспечению
доступности для инвалидов указанных объектов
в соответствии с законодательством Российской
Федерации о социальной защите инвалидов
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам
от 17.12.2015 № 169-ОД)

2.16.1. Рабочие места должностных лиц Службы, участвующих в предоставлении государственной услуги, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, телефоном, печатающим и сканирующим устройствам.
2.16.2. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных помещениях Службы, которые снабжаются табличками с указанием номеров кабинетов, названий структурных подразделений Службы, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудуются стульями, столами (стойками). На столах находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки).
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.
2.16.3. Для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, скамьями, кресельными секциями.
2.16.4. Для получения информации и возможности оформления документов заявителям отводятся места, которые оборудуются стульями, столами (стойками).
2.16.5. Места предоставления услуги должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями заявителей, должностных лиц, специалистов, в том числе обеспечения доступности государственных услуг для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
(пп. 2.16.5 в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
2.16.6. На информационном стенде Службы размещается информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, о порядке предоставления государственной услуги, сведения о месте нахождения и графике работы Службы, справочных телефонах, адресе электронной почты Службы, о месте приема, об установленных для приема днях и часах, образцы заполнения унифицированных форм заявлений для получения государственной услуги.

2.17. Показатели доступности и качества
государственной услуги

Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Размещение информации об услуге на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также размещение на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм заявлений и иных документов, необходимых для получения соответствующих услуг, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде
да/нет
да
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок запросов на предоставление государственной услуги в общем количестве запросов на предоставление государственной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве запросов на предоставление государственной услуги
%
0

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам
от 17.12.2015 № 169-ОД)

2.18.1. На официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, заполнения интерактивной формы заявления на предоставления государственной услуги.
2.18.2. Государственная услуга по принципу "одного окна", в том числе через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), не предоставляется.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ,
А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ

3.1. Состав административных процедур
по предоставлению государственной услуги

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация запроса, подготовка резолюции, направление запроса на исполнение;
2) исполнение запроса;
3) выдача результата предоставления государственной услуги.
Государственная услуга в МФЦ не предоставляется.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 5 к настоящему Регламенту.

3.2. Прием и регистрация запроса, подготовка резолюции,
направление запроса на исполнение

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Службу письменного заявления (запроса), указанного в п. 2.6 настоящего Регламента.
3.2.2. Специалист отдела регулирования тарифов на тепловую и электрическую энергии Службы либо специалист сектора организационной работы управления обеспечения деятельности Службы, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует запрос в системе электронного документооборота в течение 1 календарного дня с даты поступления запроса в Службу. В случае поступления запроса в выходной или праздничный день регистрация производится в первый календарный день после выходного или праздничного дня.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.2.3. При приеме запроса лично от заявителя изготавливается копия запроса, на которой ставится штамп, дата, регистрационный номер, подпись должностного лица, принявшего запрос.
При получении запроса посредством почтового отправления заявителю, направившему запрос через организацию почтовой связи, специалист отдела регулирования тарифов на тепловую и электрическую энергии Службы либо специалист сектора организационной работы управления обеспечения деятельности Службы направляет посредством почтового отправления расписку о получении запроса со штампом, датой, регистрационным номером, подписью должностного лица, принявшего запрос в течение 2 календарных дней со дня регистрации запроса.
(абзац введен Приказом Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.2.4. Заявление после регистрации направляется руководителю (заместителю руководителя) Службы для рассмотрения и дачи поручений.
Заявление с резолюцией руководителя (заместителя руководителя) Службы передается ответственному должностному лицу отдела мониторинга и работы с регулируемыми организациями в сфере жилищно-коммунального хозяйства Службы, ответственному за исполнение запроса (далее - Исполнитель).
3.2.5. Критерием принятия решения является соответствие запроса требованиям Регламента.
3.2.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 4 календарных дня с момента поступления заявления в Службу.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.2.7. Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного запроса в соответствии с резолюцией руководителя (заместителя руководителя) Службы на исполнение Исполнителю.
Результат административной процедуры фиксируется в системе электронного документооборота.
(абзац введен Приказом Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

3.3. Исполнение запроса

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса Исполнителю.
3.3.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является Исполнитель.
3.3.3. Исполнитель осуществляет анализ тематики запроса для определения:
местонахождения архивных документов;
степени полноты информации, содержащейся в запросе, и необходимости предоставления дополнительных сведений.
3.3.4. При наличии оснований, указанных в подпункте 2.11.2 настоящего Регламента, заявителю в течение 7 календарных дней с момента регистрации запроса направляется письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с обоснованием причин отказа.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.3.5. В случае неполноты информации (требуются дополнительные сведения и уточнения), содержащейся в запросе, Исполнитель в течение 7 календарных дней со дня регистрации запроса направляет заявителю письменное уведомление о необходимости предоставления дополнительных сведений.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.3.6. При отсутствии оснований, указанных в пункте 2.11.2 настоящего Регламента, и наличии в Службе запрашиваемых архивных документов Исполнитель осуществляет исполнение запроса по научно-справочному аппарату (описям дел) и архивным документам, хранящимся в Службе.
В архивной справке приводятся названия, даты, номера документов и излагаются сведения, имеющиеся в документах и относящиеся к вопросу, содержащемуся в запросе.
В архивную справку включаются только сведения, содержащиеся в документах, не допускаются комментарии и выводы Исполнителя по содержанию архивного документа. После текста архивной справки указываются архивные шифры документов, послуживших основанием для составления текста архивной справки.
Архивная справка составляется по установленной форме (приложение № 1 к настоящему Регламенту) на бланке Службы, подписывается руководителем (заместителем руководителя) Службы, а также Исполнителем, подготовившим архивную справку, и заверяется гербовой печатью Службы.
Исполнитель оформляет архивную справку в 2-х экземплярах. Первый экземпляр архивной справки направляется (выдается) заявителю, второй экземпляр помещается в дело.
Архивные копии и архивные выписки производятся только из документа, в котором содержится несколько отдельных, не связанных между собой вопросов.
Архивные копии и архивные выписки должны воспроизводить полный текст части архивного документа, относящейся к запросу.
Архивные копии и архивные выписки готовятся на бланке письма Службы с обозначением названия документа "Архивная копия" и "Архивная выписка". При изготовлении фотокопий документа бланк Службы, как правило, не используется.
Архивные копии и архивные выписки заверяются подписью руководителя (заместителя руководителя) Службы, а также гербовой печатью Службы.
Исполнитель оформляет архивную копию или архивную выписку в 2-х экземплярах и направляет для подписания руководителю (заместителю руководителя) Службы.
3.3.7. Критерием принятия решения является соответствие запроса требованиям Регламента.
3.3.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 22 календарных дня со дня поступления документов Исполнителю.
3.3.9. Результатом административной процедуры являются оформленные в установленном порядке письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, архивная справка, архивная копия, архивная выписка.
Результат административной процедуры фиксируется в системе электронного документооборота с пометкой "исполнено".
(абзац введен Приказом Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

3.4. Выдача результата предоставления
государственной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются оформленные в установленном порядке уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, архивная справка, архивная копия, архивная выписка.
3.4.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является Исполнитель.
3.4.3. Исполнитель в течение 1 календарного дня после подписания руководителем (заместителем руководителя) Службы регистрирует архивные справки, архивные копии, архивные выписки либо уведомление об отказе в их выдаче в системе электронного документооборота с указанием даты выдачи и реквизитов документа.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.4.4. Исполнитель первый экземпляр уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, архивной справки, архивной копии, архивной выписки в зависимости от способа получения результата предоставления государственной услуги, указанного в запросе:
1) направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги, архивную справку, архивную копию, архивную выписку (далее - результат предоставления государственной услуги) с сопроводительным письмом, подписанным руководителем (заместителем руководителя) Службы, по адресу, указанному в запросе, в течение 1 календарного дня со дня его регистрации;
2) сообщает заявителю (представителю заявителя) посредством телефонной связи о готовности результата предоставления государственной услуги, приглашает заявителя (представителя заявителя) для получения результата предоставления государственной услуги в день регистрации результата предоставления государственной услуги.
(пп. 3.4.4 в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.4.5. В случае неявки заявителя (представителя заявителя) для получения результата государственной услуги в течение 3 календарных дней со дня уведомления заявителя посредством телефонной связи о готовности результата предоставления государственной услуги, ответственное должностное лицо в день окончания указанного срока направляет заявителю результат предоставления государственной услуги с сопроводительным письмом, подписанным руководителем (заместителем руководителя) Службы, по адресу, указанному в запросе.
(пп. 3.4.5 в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.4.6. Критерием принятия решения является наличие подписанных руководителем (заместителем руководителя) Службы уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, архивной справки, архивной копии, архивной выписки.
3.4.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры в зависимости от способа получения результата предоставления государственной услуги составляет:
1 календарный день со дня подписания руководителем (заместителем руководителя) Службы результата предоставления государственной услуги - в случае направления посредством почтовой, электронной связи;
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3 календарных дня со дня подписания руководителем (заместителем руководителя) Службы результата предоставления государственной услуги - в случае получения лично заявителем (представителем заявителя).
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3.4.8. Результатом административной процедуры является выдача заявителю (представителю заявителя):
1) архивной справки, архивной копии или архивной выписки на основании архивных документов, хранящихся в Службе, с сопроводительным письмом;
2) письменного уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация оформленной архивной справки, архивной копии, архивной выписки по архивным документам или решения об отказе в выдаче архивной справки, архивной копии, архивной выписки по архивным документам в системе электронного документооборота.
(абзац введен Приказом Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля
за соблюдением и исполнением ответственными должностными
лицами Службы положений Регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования
к предоставлению государственной услуги,
а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги.
Контроль за исполнением положений настоящего Регламента, а также за принятием решений руководителем структурного подразделения Службы осуществляется заместителем руководителя Службы, координирующим и контролирующим работу структурного подразделения.
4.1.2. Контроль за исполнением положений настоящего Регламента включает в себя проведение проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.1.3. Периодичность осуществления текущего контроля и лицо, ответственное за его проведение, устанавливается руководителем Службы (лицом, исполняющим его обязанности).

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления государственной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений административных процедур и сроков их выполнения, предусмотренных настоящим Регламентом.
4.2.2. Проверки полноты и качества осуществления государственной услуги организуются на основании приказов руководителя Службы (лица, исполняющего его обязанности).
4.2.3. Периодичность проведения проверок носит плановый характер (проводятся 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.3. Ответственность должностных лиц Службы за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков предоставления государственной услуги.
4.3.3. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением государственной
услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. При осуществлении контроля за предоставлением государственной услуги должно обращаться особое внимание на сроки исполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом, и полноту рассмотрения поставленных вопросов, объективность проведения проверок, законность и обоснованность принятых по ним решений, своевременность их исполнения и направления ответов заявителям.
4.4.2. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также законодательством Республики Коми.
4.4.3. Контроль за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также законодательством Республики Коми.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СЛУЖБЫ, ДОЛЖНОСТНОГО
ЛИЦА СЛУЖБЫ, ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННОГО ГРАЖДАНСКОГО
СЛУЖАЩЕГО РЕСПУБЛИКИ КОМИ

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия) Службы
и ее должностных лиц, государственных гражданских служащих
Службы при предоставлении государственной услуги

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Службы и (или) должностных лиц и государственных гражданских служащих Службы при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Службы, должностного лица Службы, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Заявитель обращается в Службу с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

5.3. Органы исполнительной власти Республики Коми
и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные
лица, которым может быть направлена жалоба
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам
от 17.12.2015 № 169-ОД)

5.3.1. Жалоба, поступившая в Службу подлежит рассмотрению заместителем руководителя Службы, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
5.3.2. В случае, если обжалуются решения, принятые заместителем руководителя Службы, жалоба подлежит рассмотрению руководителем Службы.
5.3.3. В случае если обжалуются решения руководителя Службы, жалоба рассматривается в соответствии с пунктом 3.4 Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Республики Коми и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Республики Коми, утвержденного постановлением Правительства Республики Коми от 25 декабря 2012 года № 592.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Заявитель обращается в Службу с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
5.4.2. Жалоба может быть направлена через МФЦ, организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, официальный сайт Службы, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.3. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе, в соответствии с законодательством.
5.4.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование Службы, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Службы (далее - государственный гражданский служащий), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Службы, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Службы, его должностного лица либо государственного гражданского служащего.
5.4.5. Заявителем могут быть представлены оригиналы документов (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.6. В случае подачи заявителем жалобы через МФЦ, специалист МФЦ регистрирует жалобу в информационной системе МФЦ с присвоением жалобе регистрационного номера и выдает заявителю расписку в получении жалобы, в которой указывается:
1) место, дата и время приема жалобы заявителя;
2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
3) перечень принятых документов от заявителя;
4) фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего жалобу;
5) исключен. - Приказ Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД;
6) срок рассмотрения жалобы в соответствии с настоящим Регламентом.
5.4.7. После регистрации жалобы специалист МФЦ, ответственный за межведомственное взаимодействие, отправляет жалобу в Службу в порядке и сроки, установленные Соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего календарного дня со дня поступления жалобы.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
5.4.8. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в МФЦ.
5.4.9. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
3) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.4.10. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе, от МФЦ в соответствии с Соглашением о взаимодействии, посредством почтовой связи, в форме электронных документов, заверенных в установленном порядке электронной подписью заявителя, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), официальный сайт Службы, регистрируется Исполнителем в системе электронного документооборота, а также в Журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Службы, его должностных лиц и государственных гражданских служащих (далее - Журнал) в течение 1 календарного дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера (форма Журнала приведена в приложении № 5 к настоящему Регламенту).
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
5.4.11. В случае если жалоба была подана в ходе личного приема заявителя, Исполнитель непосредственно при личном приеме регистрирует жалобу в Журнале и выдает заявителю расписку в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов.
5.4.12. В случае если жалоба была подана через информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), официальный сайт Службы, Исполнитель направляет заявителю расписку о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, в течение 3 календарных дней со дня их регистрации.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
5.4.13. В случае если жалоба была подана через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, расписка о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов Исполнителем направляется заявителю через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, в течение 3 календарных дней со дня их регистрации.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
5.4.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления имеющиеся материалы не позднее 1 календарного дня со дня установления указанных обстоятельств направляются Исполнителем в органы прокуратуры.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
5.4.15. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Службу, подлежит рассмотрению в течение 15 календарных дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Службы, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных ошибок и опечаток или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 календарных дней со дня ее регистрации.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

5.6. Перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

5.7. Результат рассмотрения жалоб

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Служба принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Службой опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.2. Указанное решение принимается в форме приказа Службы.
5.7.3. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.8. Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. В срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения, начальник отдела мониторинга и работы с регулируемыми организациями в сфере жилищно-коммунального хозяйства Службы направляет заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы.
В случае получения результата рассмотрения жалобы через МФЦ, в срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения, начальник отдела мониторинга и работы с регулируемыми организациями в сфере жилищно-коммунального хозяйства Службы готовит и направляет мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы в МФЦ для последующего направления заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме.
5.8.2. В мотивированном ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование Службы, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Службы, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;
3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

5.9.1. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Службы, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9.2. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Службы, сотрудников Службы при предоставлении государственной услуги в судебном порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации
и документов, необходимых для обоснования
и рассмотрения жалобы

5.10.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10.2. В этих целях заявитель подает в Службу в письменной форме на имя руководителя Службы запрос о предоставлении информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (далее - Запрос).
5.10.3. Запрос в день поступления регистрируется специалистом отдела регулирования тарифов на тепловую и электрическую энергию Службы либо специалистом сектора организационной работы управления обеспечения деятельности Службы и передается на рассмотрение руководителю (заместителю руководителя) Службы.
5.10.4. Руководитель (заместитель руководителя) Службы в течение 3 календарных дней со дня получения Запроса назначает ответственное лицо за направление запрашиваемых информации и документов путем направления резолюции.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)
5.10.5. Ответственное лицо в течение 3 календарных дней со дня получения резолюции обеспечивает направление запрашиваемой информации и документов заявителю.
(в ред. Приказа Службы РК по тарифам от 17.12.2015 № 169-ОД)

5.11. Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11.1. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Службы, его должностных лиц и государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на информационном стенде в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте Службы, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
5.11.2. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) Службы, его должностных лиц и государственных гражданских служащих осуществляется по телефону, электронной почте, при личном приеме.





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан
и юридических лиц
по архивным документам
Службы
Республики Коми
по тарифам

Бланк Кому (Ф.И.О. или наименование
Службы заявителя):
дата, исх. № Адрес заявителя:

АРХИВНАЯ СПРАВКА

В документах Службы Республики Коми по тарифам, в __________________ за
________ г., значится ____________________________________________________.
Основание: фонд № _______, опись № _______, дело № ______, лл. № ______
Справка выдана для представления по месту требования.

Руководитель/заместитель руководителя
Службы Республики Коми по тарифам
Дата _______________ _________________________
подпись расшифровка подписи

Исполнитель
Дата _______________ _________________________
подпись расшифровка подписи

Гербовая печать
Службы Республики Коми по тарифам





Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан
и юридических лиц
по архивным документам
Службы
Республики Коми
по тарифам


№ запроса
______________________________________________
Орган, обрабатывающий запрос
на предоставление услуги

Данные заявителя (физического лица, индивидуального предпринимателя)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения

Полное наименование индивидуального предпринимателя

ОГРНИП


Документ, удостоверяющий личность заявителя

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи


Адрес регистрации заявителя/Юридический адрес (адрес
регистрации) индивидуального предпринимателя

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира


Адрес места жительства заявителя/Почтовый адрес
индивидуального предпринимателя <1>

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира


Контактные данные
Тел.:
E-mail:

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче архивной справки, архивной копии,
архивной выписки <*>

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(изложение сути вопроса)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Представлены следующие документы

1

2

3


Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата



Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения


Документ, удостоверяющий личность представителя
(уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи


Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира


Адрес места жительства представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира


Контактные данные



_____________________ __________________________________
Дата Подпись/ФИО

   --------------------------------

<*> Нужное подчеркнуть





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан
и юридических лиц
по архивным документам
Службы
Республики Коми
по тарифам


№ запроса
______________________________________________
Орган, обрабатывающий запрос
на предоставление услуги

Данные заявителя (юридического лица)

Полное наименование юридического лица (в соответствии с учредительными документами)

Организационно-правовая форма юридического лица

Фамилия, имя, отчество руководителя юридического лица

ОГРН


Юридический адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира


Почтовый адрес

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира


Контактные данные



ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче архивной справки, архивной копии, архивной выписки

___________________________________________________________________________
(изложение сути вопроса)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Представлены следующие документы

1

2

3


Место получения результата предоставления услуги

Способ получения результата



Данные представителя (уполномоченного лица)

Фамилия

Имя

Отчество

Дата рождения


Документ, удостоверяющий личность представителя
(уполномоченного лица)

Вид

Серия

Номер

Выдан

Дата выдачи


Адрес регистрации представителя (уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира


Адрес места жительства представителя
(уполномоченного лица)

Индекс

Регион

Район

Населенный пункт

Улица

Дом

Корпус

Квартира


Контактные данные



_________________________ ______________________________
Дата Подпись/ФИО





Приложение № 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан
и юридических лиц
по архивным документам
Службы
Республики Коми
по тарифам

Руководителю
Службы Республики Коми по тарифам
___________________________________
(инициалы, фамилия)
___________________________________
(ФИО заявителя (последнее - при
наличии) или наименование
юридического лица)
___________________________________
почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ
контактный тел. ___________________
адрес (адреса) электронной
почты (при наличии) _______________

ЖАЛОБА

Прошу рассмотреть жалобу на решение, действие (бездействие) ___________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество специалиста, должностного лица)
принятое (осуществленное) в ходе предоставления государственной услуги по
выдаче архивных справок, архивных копий, архивных выписок по запросам
граждан и юридических лиц по архивным документам Службы Республики Коми по
тарифам:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии),
а также доводы, на основании которых заявитель не согласен
с решением и действием (бездействием))
В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ___________________________________________________________________;
2. ___________________________________________________________________;
3. ___________________________________________________________________.
(заявителем могут быть представлены документы (при наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии)
О принятых мерах по рассмотрению жалобы прошу проинформировать меня:
___________________________________________________________________________
(указать адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес,
по которым должен быть направлен ответ)

Приложение: на _______________ л.

"__" ____________ 20_ г. ____________________________________
(подпись, расшифровка)

Отметка о регистрации
жалобы (дата, вх. N)
М.П. (для юридических лиц)





Приложение № 5
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан
и юридических лиц
по архивным документам
Службы
Республики Коми
по тарифам

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН
И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ СЛУЖБЫ
РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ТАРИФАМ


Прием и регистрация заявления, подготовка резолюции, направление запроса
на исполнение

\/

Исполнение запроса

\/

Анализ тематики

\/

Наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги,
указанных в подпункте 2.11.2 настоящего Регламента

\/ \/

нет да

\/ \/

Оформление архивной справки, Направление заявителю письменного
архивной копии, архивной выписки уведомления об отказе в
предоставлении государственной услуги
\/

Направление (выдача) заявителю
архивной справки, архивной копии
или архивной выписки






Приложение № 6
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан
и юридических лиц
по архивным документам
Службы
Республики Коми
по тарифам

ЖУРНАЛ
учета жалоб на решения и действия (бездействие) Службы
Республики Коми по тарифам, его должностных лиц
и государственных гражданских служащих

№ п/п
Ф.И.О. заявителя
Регистрационный номер жалобы и перечень иных представленных документов
Адрес, телефон заявителя
Тема жалобы
Дата и время приема жалобы
Лицо, принявшее жалобу заявителя
Реквизиты ответа на жалобу заявителя
Ф.И.О. должностного лица, кому направлена жалоба на исполнение
1
2
3
4
5
6
7
8
9




















------------------------------------------------------------------