Постановление администрации МО муниципального района "Сыктывдинский" от 26.05.2015 N 5/860 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "СЫКТЫВДИНСКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 мая 2015 г. № 5/860
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ
О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ"
Руководствуясь частью 15 статьи 13 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации МО МР "Сыктывдинский" от 27 сентября 2010 года № 9/2739 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", пунктом 10 части 1 статьи 8 Устава муниципального образования муниципального района "Сыктывдинский", администрация муниципального образования муниципального района "Сыктывдинский" постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Первый заместитель
руководителя администрации
муниципального района
К.БАРАНОВ
Приложение
к Постановлению
администрации МО МР "Сыктывдинский"
от 26 мая 2015 г. № 5/860
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию" (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) администрации МО МР "Сыктывдинский", формы контроля за исполнением Регламента, ответственность должностных лиц администрации МО МР "Сыктывдинский" за несоблюдение ими требований регламентов при выполнении административных процедур (действий), порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан;
- граждане, достигшие совершеннолетия.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы общеобразовательных организаций (далее - ОО), номера телефонов для справок, адреса электронной почты ОО, приведены в приложении № 1 к Регламенту.
1.3.2. Кроме того, данные сведения размещены на информационных стендах ОО, а также в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте управления образования администрации МО МР "Сыктывдинский" (далее - управление образования) - syktyvdin.edusite.ru, на сайтах ОО.
1.3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется также в ОО, в соответствии с графиком работы учреждения.
1.3.4. Информационные стенды с информацией о предоставлении муниципальной услуги оборудуются в доступном для получателя месте и должны содержать следующие сведения:
1) об общеобразовательном учреждении (наименование и адрес общеобразовательного учреждения, адрес интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты должностных лиц);
2) о порядке предоставления муниципальной услуги в данном общеобразовательном учреждении;
3) о перечне документов, необходимом для предоставления муниципальной услуги;
4) о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
5) о графике приема получателей муниципальной услуги;
6) об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
7) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
8) о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
9) о результатах предоставления муниципальной услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов.
В любое время с момента приема документов до получения результатов услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления услуги по письменному обращению, телефону, электронной почте, лично, а также через личный кабинет порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
1.3.5. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги заявители вправе обратиться:
- в устной форме лично в ОО;
- по телефону в ОО.
1.3.6. Если информация, полученная в ОО, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес управления образования администрации МО МР "Сыктывдинский".
1.3.7. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.8. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.9. Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностными лицами ОО при обращении заявителей за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы ОО. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
1.3.10. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в ОО осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.11. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
1.3.12. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте управления образования администрации МО МР "Сыктывдинский", на официальном сайте ОО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", путем использования информационных стендов, размещающихся в ОО.
1.3.13. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, должностное лицо ОО, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование ОО.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию.
2.2. Наименование организаций, предоставляющих муниципальную услугу:
- общеобразовательные организации муниципального образования муниципального района "Сыктывдинский".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение заявителем актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию;
- отказ в предоставлении информации.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги включает в себя:
2.4.1. По письменным обращениям, в том числе в форме электронного документа, ответ предоставляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения. Рассмотрение устных обращений граждан осуществляется в часы личного приема граждан.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, № 4, ст. 445; 05.01.2009, № 1, ст. 1; ст. 2);
2) Конституцией Республики Коми ("Красное знамя", № 45, 10.03.1994, "Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, № 2, ст. 21);
3) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
4) Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", 31.12.2012, № 303);
5) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, № 168, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
6) Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", 08.04.2011, № 75);
7) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006, № 165).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является устный, письменный или в форме электронного документа запрос о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию.
Запрос составляется заявителем в произвольной форме.
Рекомендуемая форма приведена в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
Заявитель в своем письменном запросе в обязательном порядке указывает:
1) наименование учреждения, в которое направляется запрос, либо фамилию, имя, отчество руководителя учреждения, либо должность соответствующего должностного лица;
2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации запроса (заявления);
4) суть запроса (заявления);
5) ставит личную подпись и дату.
Заявитель в своем запросе, направляемом в форме электронного документа, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), суть запроса, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
При устном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
В случае если за предоставлением муниципальной услуги обращается представитель заявителя, то к запросу (устный, письменный или в форме электронного документа) прикладывается доверенность, оформленная надлежащим образом, и (или) иной документ, подтверждающий полномочия представителя (законного представителя).
2.7. Не допускается требование от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем предоставление муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие в письменном запросе фамилии заявителя, направившего запрос, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2) запрашиваемая информация не относится к компетенции учреждения;
3) письменный запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица учреждения, а также членов его семьи;
4) письменный запрос не поддается прочтению;
5) если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
6) отсутствие у образовательного учреждения свидетельства о государственной аккредитации.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует получателю повторно обратиться за ее предоставлением после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги может быть обжаловано в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Регламента.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги при индивидуальном устном информировании (консультировании) не может превышать 15 минут.
2.12. Срок регистрации письменного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение рабочего дня с момента поступления в образовательное учреждение, при личном обращении с запросом - в течение 30 минут.
2.13. Требования к месту предоставления муниципальной услуги в управлении образования:
- помещения для предоставления муниципальной услуги соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам;
- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержат информационные стенды (вывески) с образцами заполнения заявлений и перечнем документов.
Требования к оборудованию мест ожидания заявителей:
- места ожидания оборудуются стульями, креслами или диваном. Количество мест ожидания - не менее трех.
Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:
а) информационным стендом;
б) столами, стульями и канцелярскими принадлежностями для оформления документов.
Требования к местам для приема заявителей:
- рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, оборудуются персональными компьютерами с печатающими устройствами.
2.14. Показатели доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги.
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)
да/нет
нет
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок запросов на предоставление муниципальной услуги в общем количестве запросов на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве запросов на предоставление муниципальной услуги
%
0
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к их выполнению
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация запроса на предоставление муниципальной услуги;
2) принятие решения о предоставлении или решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
3) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги служит поступивший запрос о предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 4 к Регламенту.
3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в ОО или управление образования о предоставлении муниципальной услуги.
Обращение заявителя может осуществляться в очной и заочной форме путем подачи заявления и иных документов.
Очная форма подачи документов - подача заявления и иных документов при личном приеме, в порядке общей очереди, в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает запрос и документы, указанные в пункте 2.6 Регламента, в бумажном виде.
Очная форма подачи запроса о зачислении в ОО допускает устную форму подачи запроса в ОО по телефону либо при личном приеме.
Заочная форма подачи документов - направление запроса о предоставлении муниципальной услуги и иных документов по почте, через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).
При заочной форме подачи документов заявитель может направить запрос и документы, указанные в пункте 2.6 Регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе, электронном виде (то есть посредством направления электронного документа, подписанного электронной подписью).
Направление заявления в бумажном виде осуществляется по почте (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).
Направление заявления и документов, указанных в пункте 2.6 Регламента, в электронном виде осуществляется посредством отправления указанных документов в электронном виде через личные кабинеты порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
При направлении пакета документов через порталы государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде, днем получения заявления является день регистрации заявления на порталах государственных и муниципальных услуг (функций).
Электронное сообщение, отправленное через личный кабинет порталов государственных и муниципальных услуг (функций), идентифицирует заявителя, является подтверждением выражения им своей воли.
При обращении заявителя в ОО, управление образования за предоставлением муниципальной услуги, заявителю разъясняется информация:
- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- о требованиях, предъявляемых к форме и перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
По желанию заявителя информация о требованиях к форме и перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, также может быть представлена ему сотрудником ОО, управления образования, ответственным за информирование, на бумажном носителе, отправлена факсимильной связью или посредством электронного сообщения.
При очной форме подачи документов, запрос о предоставлении муниципальной услуги может быть оформлено заявителем в ходе приема в ОО, управлении образования либо оформлено заранее и приложено к комплекту документов.
По просьбе обратившегося лица, запрос может быть оформлен специалистом ОО, управления образования, ответственным за прием документов, с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в заявление свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:
1) устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
2) проверяет полномочия заявителя;
3) проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 2.6 Регламента;
4) проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
5) принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;
6) регистрирует принятый запрос и документы;
7) при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в Регламенте, специалист ОО, управления образования, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
При отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении специалист ОО, управления образования, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить запрос.
Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.
Если заявитель обратился заочно, специалист ОО, управления образования, ответственный за прием документов:
1) регистрирует запрос и документы в день поступления документов;
2) проверяет правильность оформления запроса и правильность оформления иных документов, поступивших от заявителя;
3) проверяет представленные документы на предмет комплектности.
Срок исполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, представленных заявителем, и передача зарегистрированных документов специалисту ОО, управления образования, ответственному за принятие решения.
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача специалисту ОО, управления образования, ответственному за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, полного комплекта документов, необходимых для принятия решения.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, в течение одного рабочего дня осуществляет проверку комплекта документов.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, проверяет комплект документов на предмет наличия всех документов, необходимых для представления муниципальной услуги, и соответствия указанных документов установленным требованиям.
При рассмотрении комплекта документов для предоставления муниципальной услуги, специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, устанавливает соответствие получателя муниципальной услуги критериям, необходимым для предоставления муниципальной услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Регламента.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, по результатам проверки принимает одно из следующих решений:
- о выдаче заявителю актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию;
- отказ в предоставлении информации (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.19 Регламента).
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, в двух экземплярах осуществляет оформление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию либо решение об отказе в предоставлении информации и передает его на подпись руководителю ОО, управления образования.
Руководитель ОО, управления образования подписывает информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию либо решение об отказе в предоставлении информации в течение двух рабочих дней.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, направляет один экземпляр информации либо решения об отказе в предоставлении информации сотруднику ОО, управления образования, ответственному за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, для выдачи его заявителю, а второй экземпляр передается в архив ОО, управления образования.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 13 рабочих дней со дня регистрации документов, необходимых для принятия решения.
Результатом административной процедуры является оформление актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию или отказ в предоставлении информации и их направление сотруднику ОО, управления образования, ответственному за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, для выдачи его заявителю.
3.4. Основанием начала исполнения административной процедуры является поступление сотруднику ОО, управления образования, ответственному за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию или отказа в предоставлении информации (далее - документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги).
В случае если заявитель изъявил желание получить результат муниципальной услуги в ОО, управлении образования при поступлении документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, сотрудник ОО, управления образования, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителя осуществляется по телефону и посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.
Если заявитель обратился за предоставлением муниципальной услуги через порталы государственных и муниципальных услуг (функций), то информирование осуществляется также через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).
Выдачу документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляет сотрудник ОО, управления образования, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги:
- при личном приеме, под роспись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, либо
- документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, направляется по почте заказным письмом с уведомлением.
Если документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, был подготовлен в электронном виде, то такой электронный документ направляется в личный кабинет заявителя через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию или мотивированного отказа в предоставлении информации.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем ОО, управления образования.
Контроль за деятельностью ОО по предоставлению муниципальной услуги осуществляется управлением образования.
Контроль за деятельностью управления образования по предоставлению муниципальной услуги осуществляется заместителем руководителя администрации, курирующим работу управления образования.
4.2. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы ОО, управления образования, но не реже 1 раза в 3 года.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в ОО, управление образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.
По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
4.3. Специалисты ОО, управления образования несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Граждане, юридические лица, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения Регламента вправе обратиться с жалобой в ОО, управление образования, правоохранительные и органы государственной власти.
Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя организацию и проведение совместных мероприятий (семинаров, проблемных дискуссий, "горячих линий", конференций, "круглых" столов). Рекомендации и предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги, выработанные в ходе проведения таких мероприятий, учитываются ОО, управлением образования органами исполнительной власти Республики Коми, подведомственными данным органам организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в дальнейшей работе по предоставлению муниципальной услуги.
V. Досудебный порядок обжалования решения и действия
(бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих,
обеспечивающих ее предоставление
5.1. Жалоба подается в ОО или непосредственно в управление образования в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
5.2. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
5.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.3, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.7, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.9. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательную организацию"
СВЕДЕНИЯ
О МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "СЫКТЫВДИНСКИЙ",
ОКАЗЫВАЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование общеобразовательного учреждения
Адрес общеобразовательного учреждения
Телефон
e-mail
Сайт в Интернет
ФИО директора
График приема документов
МБОУ "Выльгортская средняя общеобразовательная школа № 1"
168220, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Выльгорт, Школьный пер., 4
7-13-58
7-23-00
vsoh1@rambler.ru
vsoh1.ucoz.ru
Есева Валентина Степановна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Выльгортская средняя общеобразовательная школа № 2"
168220, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Выльгорт, Д.Каликовой, 83
7-15-05
7-25-46
vsoh22@rambler.ru
vsoh2.edusite.ru
Торлопова Римма Степановна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Зеленецкая средняя общеобразовательная школа"
168200, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Зеленец, ул. II квартал, 17а
7-66-30
zelen-syktd@rambler.ru
zelen-syktd.narod2.ru
Дубняк Маргарита Александровна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Часовская средняя общеобразовательная школа"
168217, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Часово, ул. Школьная д. 8
7-31-10
chasovo-syktd@rambler.ru
chas.syktyvdin.komiedu.ru
Потолицын Алексей Васильевич
Пн. - пт. 9.00 - 15.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Ыбская средняя общеобразовательная школа"
168226, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Ыб, д. Погост, д. 123
7-85-65
ib-syktd@rambler.ru
yb.syktyvdin.komiedu.ru
Колегова Галина Витальевна
Пн. - пт. 9.00 - 15.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Нювчимская начальная школа - детский сад"
168215, Республика Коми, Сыктывдинский район, п. Нювчим, ул. Советская, д. 1
7-95-39
nyvch-syktd@rambler.ru
nuv.syktyvdin.komiedu.ru
Васильева Татьяна Альбертовна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Пажгинская средняя общеобразовательная школа"
168214, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Пажга, 1 мкр., д. 23
7-82-21
pachga-syktd@rambler.ru
pag.syktyvdin.komiedu.ru
Иванова Екатерина Васильевна
Пн. - пт. 8.30 - 14.30
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Палевицкая средняя общеобразовательная школа"
168216, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Палевицы, ул. Советская, д. 1
7-33-07
palev-syktd@rambler.ru
pal.syktyvdin.komiedu.ru
Прокушева Марина Валентиновна
Пн. - пт. 8.30 - 14.30
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Яснэгская средняя общеобразовательная школа"
168227, Республика Коми, Сыктывдинский район, п. Яснэг, ул. Пионерская, 21
7-44-68, 7-44-82
yasneg-syktd@rambler.ru
yasneg.syktyvdin.komiedu.ru
Джидзалова Татьяна Михайловна
Пн. - пт. 8.30 - 14.30
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Слудская основная общеобразовательная школа"
168204, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Слудка, ул. Новоселов, 8
7-52-46
sludka-syktd@rambler.ru
sluda.syktyvdin.komiedu.ru
Исакова Ульяна Сергеевна
Пн. - пт. 8.30 - 14.30
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Шошкинская средняя общеобразовательная школа"
168212, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Шошка, м. Вичкодор, д. 54
7-76-41
chochka-syktd@rambler.ru
schoschka.syktyvdin.edusite.ru
Попова Надежда Анатольевна
Пн. - пт. 9.00 - 15.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Выльгортская начальная общеобразовательная школа"
168220, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Выльгорт, ул. Северная, 15
7-72-46
vilgort-nosh@rambler.ru
vilgortnoch.syktyvdin.edusite.ru
Шильникова Надежда Анатольевна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательную организацию"
Образец запроса
_____________________________________________
(наименование учреждения, Ф.И.О. должностного
лица, должность соответствующего лица)
_____________________________________________
_____________________________________________
от _________________________________________,
(ФИО заявителя или представителя заявителя,
наименование юридического лица)
_____________________________________________
(индекс, почтовый адрес, по которому должен
быть направлен ответ)
____________________________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в
образовательную организацию
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
К запросу прилагаю:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________ ______________________________
Дата Подпись
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательную организацию"
____________________________________
(Наименование учреждения)
____________________________________
____________________________________
____________________________________
(Ф.И.О. гражданина или наименование
юридического лица)
____________________________________
____________________________________
____________________________________
(индекс, почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ:
____________________________________
____________________________________
____________________________________
контактный тел. ____________________
Адрес гражданина: __________________
____________________________________
____________________________________
Жалоба
"___" _____________ 20__ г. Подпись заявителя ______________
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательную организацию"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
Подача заявителем пакета документов
\/ \/
Полный пакет документов Неполный пакет документов
\/ \/
Регистрация заявления Возврат заявителю неполного пакета
документов
\/
Рассмотрение пакета документов >
Принятие решения об отказе в
\/ предоставлении муниципальной
услуги
Принятие решения о предоставлении
муниципальной услуги \/
\/ Направление заявителю решения об
отказе в предоставлении
Предоставление информации о муниципальной услуги
результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении в
образовательную организацию
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "СЫКТЫВДИНСКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 мая 2015 г. № 5/860
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ
О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ"
Руководствуясь частью 15 статьи 13 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации МО МР "Сыктывдинский" от 27 сентября 2010 года № 9/2739 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", пунктом 10 части 1 статьи 8 Устава муниципального образования муниципального района "Сыктывдинский", администрация муниципального образования муниципального района "Сыктывдинский" постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Первый заместитель
руководителя администрации
муниципального района
К.БАРАНОВ
Приложение
к Постановлению
администрации МО МР "Сыктывдинский"
от 26 мая 2015 г. № 5/860
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию" (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) администрации МО МР "Сыктывдинский", формы контроля за исполнением Регламента, ответственность должностных лиц администрации МО МР "Сыктывдинский" за несоблюдение ими требований регламентов при выполнении административных процедур (действий), порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан;
- граждане, достигшие совершеннолетия.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы общеобразовательных организаций (далее - ОО), номера телефонов для справок, адреса электронной почты ОО, приведены в приложении № 1 к Регламенту.
1.3.2. Кроме того, данные сведения размещены на информационных стендах ОО, а также в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте управления образования администрации МО МР "Сыктывдинский" (далее - управление образования) - syktyvdin.edusite.ru, на сайтах ОО.
1.3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется также в ОО, в соответствии с графиком работы учреждения.
1.3.4. Информационные стенды с информацией о предоставлении муниципальной услуги оборудуются в доступном для получателя месте и должны содержать следующие сведения:
1) об общеобразовательном учреждении (наименование и адрес общеобразовательного учреждения, адрес интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты должностных лиц);
2) о порядке предоставления муниципальной услуги в данном общеобразовательном учреждении;
3) о перечне документов, необходимом для предоставления муниципальной услуги;
4) о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
5) о графике приема получателей муниципальной услуги;
6) об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
7) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
8) о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
9) о результатах предоставления муниципальной услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов.
В любое время с момента приема документов до получения результатов услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления услуги по письменному обращению, телефону, электронной почте, лично, а также через личный кабинет порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
1.3.5. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги заявители вправе обратиться:
- в устной форме лично в ОО;
- по телефону в ОО.
1.3.6. Если информация, полученная в ОО, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес управления образования администрации МО МР "Сыктывдинский".
1.3.7. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.8. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.9. Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностными лицами ОО при обращении заявителей за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы ОО. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
1.3.10. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в ОО осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.11. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
1.3.12. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте управления образования администрации МО МР "Сыктывдинский", на официальном сайте ОО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", путем использования информационных стендов, размещающихся в ОО.
1.3.13. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, должностное лицо ОО, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование ОО.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию.
2.2. Наименование организаций, предоставляющих муниципальную услугу:
- общеобразовательные организации муниципального образования муниципального района "Сыктывдинский".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение заявителем актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию;
- отказ в предоставлении информации.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги включает в себя:
2.4.1. По письменным обращениям, в том числе в форме электронного документа, ответ предоставляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения. Рассмотрение устных обращений граждан осуществляется в часы личного приема граждан.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26.01.2009, № 4, ст. 445; 05.01.2009, № 1, ст. 1; ст. 2);
2) Конституцией Республики Коми ("Красное знамя", № 45, 10.03.1994, "Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, № 2, ст. 21);
3) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
4) Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", 31.12.2012, № 303);
5) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, № 168, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
6) Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", 08.04.2011, № 75);
7) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006, № 165).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является устный, письменный или в форме электронного документа запрос о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию.
Запрос составляется заявителем в произвольной форме.
Рекомендуемая форма приведена в приложении № 2 к настоящему Регламенту.
Заявитель в своем письменном запросе в обязательном порядке указывает:
1) наименование учреждения, в которое направляется запрос, либо фамилию, имя, отчество руководителя учреждения, либо должность соответствующего должностного лица;
2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации запроса (заявления);
4) суть запроса (заявления);
5) ставит личную подпись и дату.
Заявитель в своем запросе, направляемом в форме электронного документа, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), суть запроса, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
При устном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
В случае если за предоставлением муниципальной услуги обращается представитель заявителя, то к запросу (устный, письменный или в форме электронного документа) прикладывается доверенность, оформленная надлежащим образом, и (или) иной документ, подтверждающий полномочия представителя (законного представителя).
2.7. Не допускается требование от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем предоставление муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие в письменном запросе фамилии заявителя, направившего запрос, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2) запрашиваемая информация не относится к компетенции учреждения;
3) письменный запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица учреждения, а также членов его семьи;
4) письменный запрос не поддается прочтению;
5) если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
6) отсутствие у образовательного учреждения свидетельства о государственной аккредитации.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует получателю повторно обратиться за ее предоставлением после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги может быть обжаловано в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Регламента.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги при индивидуальном устном информировании (консультировании) не может превышать 15 минут.
2.12. Срок регистрации письменного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение рабочего дня с момента поступления в образовательное учреждение, при личном обращении с запросом - в течение 30 минут.
2.13. Требования к месту предоставления муниципальной услуги в управлении образования:
- помещения для предоставления муниципальной услуги соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам;
- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, содержат информационные стенды (вывески) с образцами заполнения заявлений и перечнем документов.
Требования к оборудованию мест ожидания заявителей:
- места ожидания оборудуются стульями, креслами или диваном. Количество мест ожидания - не менее трех.
Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:
а) информационным стендом;
б) столами, стульями и канцелярскими принадлежностями для оформления документов.
Требования к местам для приема заявителей:
- рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, оборудуются персональными компьютерами с печатающими устройствами.
2.14. Показатели доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги.
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)
да/нет
нет
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок запросов на предоставление муниципальной услуги в общем количестве запросов на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве запросов на предоставление муниципальной услуги
%
0
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к их выполнению
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация запроса на предоставление муниципальной услуги;
2) принятие решения о предоставлении или решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
3) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги служит поступивший запрос о предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 4 к Регламенту.
3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в ОО или управление образования о предоставлении муниципальной услуги.
Обращение заявителя может осуществляться в очной и заочной форме путем подачи заявления и иных документов.
Очная форма подачи документов - подача заявления и иных документов при личном приеме, в порядке общей очереди, в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает запрос и документы, указанные в пункте 2.6 Регламента, в бумажном виде.
Очная форма подачи запроса о зачислении в ОО допускает устную форму подачи запроса в ОО по телефону либо при личном приеме.
Заочная форма подачи документов - направление запроса о предоставлении муниципальной услуги и иных документов по почте, через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).
При заочной форме подачи документов заявитель может направить запрос и документы, указанные в пункте 2.6 Регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе, электронном виде (то есть посредством направления электронного документа, подписанного электронной подписью).
Направление заявления в бумажном виде осуществляется по почте (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).
Направление заявления и документов, указанных в пункте 2.6 Регламента, в электронном виде осуществляется посредством отправления указанных документов в электронном виде через личные кабинеты порталов государственных и муниципальных услуг (функций).
При направлении пакета документов через порталы государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде, днем получения заявления является день регистрации заявления на порталах государственных и муниципальных услуг (функций).
Электронное сообщение, отправленное через личный кабинет порталов государственных и муниципальных услуг (функций), идентифицирует заявителя, является подтверждением выражения им своей воли.
При обращении заявителя в ОО, управление образования за предоставлением муниципальной услуги, заявителю разъясняется информация:
- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- о требованиях, предъявляемых к форме и перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
По желанию заявителя информация о требованиях к форме и перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, также может быть представлена ему сотрудником ОО, управления образования, ответственным за информирование, на бумажном носителе, отправлена факсимильной связью или посредством электронного сообщения.
При очной форме подачи документов, запрос о предоставлении муниципальной услуги может быть оформлено заявителем в ходе приема в ОО, управлении образования либо оформлено заранее и приложено к комплекту документов.
По просьбе обратившегося лица, запрос может быть оформлен специалистом ОО, управления образования, ответственным за прием документов, с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в заявление свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:
1) устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
2) проверяет полномочия заявителя;
3) проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 2.6 Регламента;
4) проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
5) принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;
6) регистрирует принятый запрос и документы;
7) при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в Регламенте, специалист ОО, управления образования, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
При отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении специалист ОО, управления образования, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить запрос.
Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.
Если заявитель обратился заочно, специалист ОО, управления образования, ответственный за прием документов:
1) регистрирует запрос и документы в день поступления документов;
2) проверяет правильность оформления запроса и правильность оформления иных документов, поступивших от заявителя;
3) проверяет представленные документы на предмет комплектности.
Срок исполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
Результатом административной процедуры является прием и регистрация документов, представленных заявителем, и передача зарегистрированных документов специалисту ОО, управления образования, ответственному за принятие решения.
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача специалисту ОО, управления образования, ответственному за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, полного комплекта документов, необходимых для принятия решения.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, в течение одного рабочего дня осуществляет проверку комплекта документов.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, проверяет комплект документов на предмет наличия всех документов, необходимых для представления муниципальной услуги, и соответствия указанных документов установленным требованиям.
При рассмотрении комплекта документов для предоставления муниципальной услуги, специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, устанавливает соответствие получателя муниципальной услуги критериям, необходимым для предоставления муниципальной услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 Регламента.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, по результатам проверки принимает одно из следующих решений:
- о выдаче заявителю актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию;
- отказ в предоставлении информации (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.19 Регламента).
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, в двух экземплярах осуществляет оформление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию либо решение об отказе в предоставлении информации и передает его на подпись руководителю ОО, управления образования.
Руководитель ОО, управления образования подписывает информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию либо решение об отказе в предоставлении информации в течение двух рабочих дней.
Специалист ОО, управления образования, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, направляет один экземпляр информации либо решения об отказе в предоставлении информации сотруднику ОО, управления образования, ответственному за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, для выдачи его заявителю, а второй экземпляр передается в архив ОО, управления образования.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 13 рабочих дней со дня регистрации документов, необходимых для принятия решения.
Результатом административной процедуры является оформление актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию или отказ в предоставлении информации и их направление сотруднику ОО, управления образования, ответственному за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, для выдачи его заявителю.
3.4. Основанием начала исполнения административной процедуры является поступление сотруднику ОО, управления образования, ответственному за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию или отказа в предоставлении информации (далее - документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги).
В случае если заявитель изъявил желание получить результат муниципальной услуги в ОО, управлении образования при поступлении документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, сотрудник ОО, управления образования, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, информирует заявителя о дате, с которой заявитель может получить документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителя осуществляется по телефону и посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.
Если заявитель обратился за предоставлением муниципальной услуги через порталы государственных и муниципальных услуг (функций), то информирование осуществляется также через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).
Выдачу документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляет сотрудник ОО, управления образования, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги:
- при личном приеме, под роспись заявителя, которая проставляется в журнале регистрации, при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, а при обращении представителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, либо
- документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, направляется по почте заказным письмом с уведомлением.
Если документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, был подготовлен в электронном виде, то такой электронный документ направляется в личный кабинет заявителя через порталы государственных и муниципальных услуг (функций).
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю актуальной и достоверной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию или мотивированного отказа в предоставлении информации.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем ОО, управления образования.
Контроль за деятельностью ОО по предоставлению муниципальной услуги осуществляется управлением образования.
Контроль за деятельностью управления образования по предоставлению муниципальной услуги осуществляется заместителем руководителя администрации, курирующим работу управления образования.
4.2. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы ОО, управления образования, но не реже 1 раза в 3 года.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в ОО, управление образования обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.
По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
4.3. Специалисты ОО, управления образования несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Граждане, юридические лица, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения Регламента вправе обратиться с жалобой в ОО, управление образования, правоохранительные и органы государственной власти.
Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя организацию и проведение совместных мероприятий (семинаров, проблемных дискуссий, "горячих линий", конференций, "круглых" столов). Рекомендации и предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги, выработанные в ходе проведения таких мероприятий, учитываются ОО, управлением образования органами исполнительной власти Республики Коми, подведомственными данным органам организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в дальнейшей работе по предоставлению муниципальной услуги.
V. Досудебный порядок обжалования решения и действия
(бездействия) органа, представляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих,
обеспечивающих ее предоставление
5.1. Жалоба подается в ОО или непосредственно в управление образования в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
5.2. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
5.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.3, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.7, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.9. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательную организацию"
СВЕДЕНИЯ
О МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "СЫКТЫВДИНСКИЙ",
ОКАЗЫВАЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Наименование общеобразовательного учреждения
Адрес общеобразовательного учреждения
Телефон
Сайт в Интернет
ФИО директора
График приема документов
МБОУ "Выльгортская средняя общеобразовательная школа № 1"
168220, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Выльгорт, Школьный пер., 4
7-13-58
7-23-00
vsoh1@rambler.ru
vsoh1.ucoz.ru
Есева Валентина Степановна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Выльгортская средняя общеобразовательная школа № 2"
168220, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Выльгорт, Д.Каликовой, 83
7-15-05
7-25-46
vsoh22@rambler.ru
vsoh2.edusite.ru
Торлопова Римма Степановна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Зеленецкая средняя общеобразовательная школа"
168200, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Зеленец, ул. II квартал, 17а
7-66-30
zelen-syktd@rambler.ru
zelen-syktd.narod2.ru
Дубняк Маргарита Александровна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Часовская средняя общеобразовательная школа"
168217, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Часово, ул. Школьная д. 8
7-31-10
chasovo-syktd@rambler.ru
chas.syktyvdin.komiedu.ru
Потолицын Алексей Васильевич
Пн. - пт. 9.00 - 15.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Ыбская средняя общеобразовательная школа"
168226, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Ыб, д. Погост, д. 123
7-85-65
ib-syktd@rambler.ru
yb.syktyvdin.komiedu.ru
Колегова Галина Витальевна
Пн. - пт. 9.00 - 15.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Нювчимская начальная школа - детский сад"
168215, Республика Коми, Сыктывдинский район, п. Нювчим, ул. Советская, д. 1
7-95-39
nyvch-syktd@rambler.ru
nuv.syktyvdin.komiedu.ru
Васильева Татьяна Альбертовна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Пажгинская средняя общеобразовательная школа"
168214, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Пажга, 1 мкр., д. 23
7-82-21
pachga-syktd@rambler.ru
pag.syktyvdin.komiedu.ru
Иванова Екатерина Васильевна
Пн. - пт. 8.30 - 14.30
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Палевицкая средняя общеобразовательная школа"
168216, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Палевицы, ул. Советская, д. 1
7-33-07
palev-syktd@rambler.ru
pal.syktyvdin.komiedu.ru
Прокушева Марина Валентиновна
Пн. - пт. 8.30 - 14.30
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Яснэгская средняя общеобразовательная школа"
168227, Республика Коми, Сыктывдинский район, п. Яснэг, ул. Пионерская, 21
7-44-68, 7-44-82
yasneg-syktd@rambler.ru
yasneg.syktyvdin.komiedu.ru
Джидзалова Татьяна Михайловна
Пн. - пт. 8.30 - 14.30
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Слудская основная общеобразовательная школа"
168204, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Слудка, ул. Новоселов, 8
7-52-46
sludka-syktd@rambler.ru
sluda.syktyvdin.komiedu.ru
Исакова Ульяна Сергеевна
Пн. - пт. 8.30 - 14.30
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Шошкинская средняя общеобразовательная школа"
168212, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Шошка, м. Вичкодор, д. 54
7-76-41
chochka-syktd@rambler.ru
schoschka.syktyvdin.edusite.ru
Попова Надежда Анатольевна
Пн. - пт. 9.00 - 15.00
Сб. - вс. - вых.
МБОУ "Выльгортская начальная общеобразовательная школа"
168220, Республика Коми, Сыктывдинский район, с. Выльгорт, ул. Северная, 15
7-72-46
vilgort-nosh@rambler.ru
vilgortnoch.syktyvdin.edusite.ru
Шильникова Надежда Анатольевна
Пн. - пт. 8.00 - 14.00
Сб. - вс. - вых.
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательную организацию"
Образец запроса
_____________________________________________
(наименование учреждения, Ф.И.О. должностного
лица, должность соответствующего лица)
_____________________________________________
_____________________________________________
от _________________________________________,
(ФИО заявителя или представителя заявителя,
наименование юридического лица)
_____________________________________________
(индекс, почтовый адрес, по которому должен
быть направлен ответ)
____________________________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в
образовательную организацию
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
К запросу прилагаю:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________ ______________________________
Дата Подпись
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательную организацию"
____________________________________
(Наименование учреждения)
____________________________________
____________________________________
____________________________________
(Ф.И.О. гражданина или наименование
юридического лица)
____________________________________
____________________________________
____________________________________
(индекс, почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ:
____________________________________
____________________________________
____________________________________
контактный тел. ____________________
Адрес гражданина: __________________
____________________________________
____________________________________
Жалоба
"___" _____________ 20__ г. Подпись заявителя ______________
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о результатах
сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний,
а также о зачислении
в образовательную организацию"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
Подача заявителем пакета документов
\/ \/
Полный пакет документов Неполный пакет документов
\/ \/
Регистрация заявления Возврат заявителю неполного пакета
документов
\/
Рассмотрение пакета документов >
Принятие решения об отказе в
\/ предоставлении муниципальной
услуги
Принятие решения о предоставлении
муниципальной услуги \/
\/ Направление заявителю решения об
отказе в предоставлении
Предоставление информации о муниципальной услуги
результатах сданных экзаменов,
тестирования и иных вступительных
испытаний, а также о зачислении в
образовательную организацию
------------------------------------------------------------------